Facebook广告从0到1- 如何进行再营销&简单的一些FAQ

在之前的Facebook广告培训课程里面里我大概描述了一下FB广告的介绍,开户,怎么投放,需要准备的素材以及封户和复盘。本次来一个稍微的提升版本(再营销)以及最后写一些FAQ;当然最近我也在尝试Tiktok渠道,近期跟大家赶一赶TT的文章,和大家介绍一下TT广告和FB的区别。话不多说进入正题!

什么是再营销,为什么要做再营销?

先讲一个概念,客户对于我们来说,是有客户价值和终身客户价值这么一个属性的。通俗一点说,就是你希望只跟他做一次交易,然后再去找新客源来下单,还说你希望不断地让老顾来你的店里重复下单,这两个的获客成本是完全不一样的。再营销的目的就在于提高一个顾客的终身客户价值,从而侧面让我们的营销成本下降。

怎么进行再营销?

这里以Facebook为例子,结合独立站+Pixel追踪代码。如果在其他地方你有获取客户信息+上传客户信息的广告平台,那也是类似的道理。首先前提是在独立站上安装了Pixel的追踪代码并生成了一系列基础事件,Shopify是提供傻瓜化安装的,具体可以参考先说一下思路,比如说我的事件从浅到深为标准的购买路径-浏览网页,浏览产品,加购,结账,完成订单。假如我先投放了冷启动广告,投给了比较泛的人群,通过一定时间的积累后,我的Pixel积累了一定的数据。举例:流浪网页(100次计数),浏览产品(50),加购(10),结账(5),完成订单(2)。既然我的最终目的都是下单,而且我又可以认定在我网页 “浏览+加购+结账”的这一部分人群是对我有兴趣的,但出于某些原因没有完成购买或者跳出了我的网页,我可以考虑给它们投放第二个广告(投放重复的广告效果会变差,因为他们已经看过了),这个广告可以是限时的coupon,可以是产品的详细介绍从而吸引他们进行下单。由于这部分人群已经经过第一次广告的筛选,是可以确定他们是对 “我这个网站或产品”感兴趣的人,所以广告的效果会比冷启动更加精准。

同时,把购买之前所有事件结合的人群适用于前期数据还不大的阶段,因为每个事件的人群不足以支撑你再营销的体量,所以把所有事件都做了一个集合。但这样子也会导致比较不精准,最精准的肯定还是分开投放再营销。

这么一想,其实可以做再营销的路数有很多,只要你有客户信息,你可以做一系列再营销动作。我这边稍微举几个栗子,大家也可以多想想:

  1. 给感兴趣的客户投放coupon促成转化(加购+结账等)
  2. 给产生转化的顾客投放VIP折扣广告促成复购
  3. 给产生转化的顾客投放VIP内部群广告(Manychat+Facebook Group)
  4. 给产生转化的顾客投放留评广告(别说得太露骨,找一个理由,VIP Club这样的也行,这一条针对亚马逊卖家,通过一些渠道把客户email拿到后可以通过Facebook上传audience投放)
  5. 给Facebook或者IG与我们互动的人投放广告
  6. 以购买用户为目标创建类似受众进行投放广告(有点不算在再营销的范畴了请注意,冷广告和再营销广告是可以一起跑的。前期再营销广告的预计触达可能是0(因为冷广告还没开始积累数据)但Custom audience的数据是实时变动的,他会随着冷广告的数据积累而积累人群,所以可以同时跑。

好了以上就是再营销的内容了,实操只举了一个例子,大家有更多的玩法也可以自己去尝试哈~接下来进入我们的第二部分内容,回复一些FAQ,这些回复都是基于我的个人经验哈,并不一定代表就是对的,仅供参考。

Q: 为什么我的广告跑不出去?

A: 先看一下广告组的人群,预计总覆盖和每日触达;分析两个问题:1.是不是人群规模太小了,整体覆盖人数不多(一般人数规模百万起);2. 是否有出竞价,竞价太低有可能导致广告跑不出去,我一般竞价不填,让FB自己跑

Q: 如何衡量一个广告的好坏?

A: 这是一个很笼统的问题,一般广告看的指标有:CTR,CPC,CPM,ROAS,CPA,视频播放时长等关键指标。而这几个指标又会随着地区,人群,产品品类和广告账户权重的不同而变化,所以我并不能给一个具体的指标,只能说大家自己投了一段时间找找感觉。

Q: 有必要找代理吗?代理开户的条件?
A: 代理代理,好处就是帮你解决一些申请上的问题,少走一点弯路。但其实Facebook广告账户自己申请不难,只是权重可能会稍微低一点。找代理基本上都有500美金的起充费,如果是小买卖想自己尝试我还是建议自己先申请一个BM和广告账户试一下。我之前的文章也有些如何申请账户了,可以参考。

Q: 为什么我的账户老被封?
A: 尽量减少高频操作,尽量不去碰FB的投放红线(尽量减少被拒绝刊登的广告),尽量提高公共主页的评分;另外,为了防止个人广告账户被封后不能进去BM,请大家尽量多放两个管理员在BM里以备不时之需。

Q: Traffic和转化广告跑哪个好?
A: 除非你的预算特别特别特别特别大,不然一律都跑转化广告,跑流量广告可能FB广告层面的点击率,CPM数据会非常好看,但进入网站的流量数据就特别难看(跳出,浏览时长,转化等数据),因为你设定了目标不同,FB就会去找不同质量的人,如果你只选择了流量,那FB广告优化策略就是找尽量多的流量导入到你的网站,不会管是不是好流量。(有部分无良的服务商会给你跑流量广告然后跟你说没有转化是因为网站不好,还请多注意)

Q: 电商平台有必要做站外广告吗?
A: 我的个人看法是先把平台内基础打好,之后有闲钱了再出来涉及站外的投放;因为站内的精准流量肯定是最直接有效的。

Q: 如何使用Pixel创建一个自定义事件
A: BM- event manager – 创建新事件;FB的可视化创建事件有两种模式(针对我们这种不会代码的人)
1- 按钮定义,即针对网站的某个按钮加追踪代码,用户点击即算完成一次事件
2- url定义,即针对网站的某个url加追踪代码,用户达到某一url即算完成一次事件

Q: Facebook广告是不是一年比一年贵了
A: 是的,但好的素材和产品还是能够脱颖而出的来自Facebook广告培训

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